Vous avez pris l’avion et au moment de récupérer vos bagages (sac, valise, carton) à l’aéroport vous vous apercevez que ces derniers ont disparu, ils ont été perdu, volé ou autres cas, détériorés ou sont en en retard et ne savez pas quoi faire ? Sachez qu’il existe 2 conventions appelées convention de Varsovie et convention de Montréal qui vous couvrent en cas de perte et détérioration de vos bagages.
Le transporteur, c’est à dire la compagnie aérienne, telle qu’elle soit dans le monde (Air France, Lufthansa, Easyjet, Ryan Air, British Airways…) doit vous indemniser sauf si elle arrive à démontrer que la faute vous revient.
Au niveau des démarches à suivre vous devez toute de suite signaler l’incident à un agent de la compagnie aérienne qui vous remettra un formulaire type à remplir et confirmer par écrit qui doit être adressé par courrier recommandé avec accusé réception dans un délai de 21 jours maximum et en ce qui concerne une perte et pour une détérioration ou un retard c’est la même procédure mais vous avez un délais de 7 jours seulement.
Le montant de l’indemnité est de 1200 euros si votre vol est soumis à la convention de Montréal et s’il est soumis à la convention de Varsovie c’est 21,5 euros par kilo de bagages enregistré. En cas de refus d’indemnisation vous pouvez envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception à la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) à l’adresse 50 Rue Henry Farman 75015 Paris ou encore intenter une action en justice.

Le Pole Emploi (Assedics) peut vous proposer un bon de déplacement ou le remboursement de vos frais de transport sous la forme d’un forfait kilométrique d’un montant de 0,20 centimes d’euros par km si vous prenez la voiture à condition que le lieu de rendez-vous soit situé à plus de 60 kilomètres aller-retour de votre lieu de résidence, que vous êtes en situation de recherche d’emploi et que vous avez un entretien d’embauche, devez vous rendre à un concours d'accès à la fonction publique ou à un stage de formation. Votre billet de train SNCF ou billet d’avion Air France peut même vous êtes remboursé sur la forme d’un bon de transport. Pour cela vous devrez prendre rendez-vous avec un conseillé et lui présenter votre convocation à un entretien. Les bons de transport ou de déplacement sont accordés dans la limite de 200,00 € par an et par personne.

Cinq syndicats de la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) avaient lancé un appel à la grève le 21 et 22 juillet 2010 pour protester à l’encontre du projet européen de fusion de l'espace aérien communautaire. Cette grève a entrainé de nombreux retards de vols qui ont parfois fait rater des correspondances aux voyageurs et ont provoqué des annulations de vols en particulier aux aéroports de Roissy Charles de Gaulle et de Orly. Pour connaitre les conditions pour vous faire rembourser votre billet d’avion, les démarches d’indemnisation et de remboursement par Air France, Ryan Air, Lufthansa ou Easy Jet rendez-vous aux adresses :
http://www.buzz-infos.com/nuage-volcan-islandais-comment-se-faire-rembou...
http://www.buzz-infos.com/volcan-remboursement-voyage-billet-d-avion-ann...

Le ciel européen a été de nouveau en parti bloqué, suite aux éruptions du Volcan islandais Eyjafjöll. Les nuages de cendres qui s’en sont dégagées ont compromis la sécurité aérienne, donc de nombreux vols ont été annulés ou retardés. Dans la liste des compagnies aériennes qui remboursent les billets d’avion il y a Air France pour faire toute demande d’indemnisation et de réclamations rendez sur le site : http://www.airfrance.fr/FR/fr/local/transverse/footer/aide_et_contact.htm?menu=false&. 

Les autres compagnies aériennes sont Easy Jet, Lufthansa et Ryanair.

Pour les voyageurs de Ryanair dont les vols ont été annulés ils peuvent faire reporter leur réservation sans aucun frais supplémentaires à l’adresse : https://www.bookryanair.com/SkySales/FRManageBooking.aspx?culture=fr-fr&lc=fr-fr

Toujours pour Ryan Air, les personnes qui souhaitent annuler leur réservation et obtenir un remboursement rendez vous à l’adresse : http://schchng.ryanair.com/refweb.asp

Pour savoir comment se faire rembourser votre vol ainsi que les démarches à entreprendre rendez-vous à l’adresse : http://www.buzz-infos.com/volcan-remboursement-voyage-billet-d-avion-annulation-vol-lois-force-majeure-modele-exemple-lettre-demande-indemisation.html

En avion la réglementation pour le transport d’animaux dépend de la compagnie aérienne. Pour Air France quelque soit votre animal (chat, chien, lapin, furet, souris), s’il pèse moins de 4 kg, il a le droit voyager avec vous en cabine, à condition d’avoir une cage ou un sac adapté. Si l’animal est plus gros il voyagera en soute dans une cage bien aérée et d’une taille maximum de 115 cm (longueur, hauteur et profondeur) que vous devrez acheter dans une animalerie ou à l’aéroport. Pour tout voyage en cabine ou en soute, vous devrez faire une demande dans les 30 jours, ou au minimum 7 jours avant la date anticipée de votre voyage. Mieux vaut quand-même se renseigner auprès la compagnie avant d’acheter votre billet car certaines compagnies aériennes n’acceptent aucun animal en cabine. Les conditions de transports en particulier pour un vol international sont que les chiens ou les chats doivent-être identifiables (tatouage et puce) et disposer d’un carnet de vaccination avec tous les vaccins à jour en cas de contrôle vétérinaire. Les prix du billet sont très variables selon les compagnies aériennes et peut s’avérer très cher soit jusqu'à 900 euros.En ce qui concerne le voyage en train, si le chien fait un poids de maximum 6kg il est possible de le mettre dans un panier, une caisse ou une cage d’une taille maximale de 45x30x25cm. Vous devrez alors payer 5,10 euros. Si c’est un chien plus gros il pourra rester avec vous mais devrez payer 50% d’un billet en seconde classe, et le chien doit-être tenu en laisse et muselé.